NOTEIKUMI

Privātuma politika

PĀRDOŠANAS NOSACĪJUMI INTERNETA VEIKALĀ

“WPark” interneta veikala (turpmāk tekstā – Interneta veikals) īpašnieks ir uzņēmums “Wakepark OÜ” (reģistrācijas numurs 14873683), ar juridisko adresi Salve 3f, 11612 Tallina, Harju apriņķis.

Pārdošanas līguma spēkā esamība, informācija par precēm un cenām

Pārdošanas nosacījumi ir spēkā, iegādājoties preces Interneta veikalā.

Interneta veikalā tirgojamo preču cenas ir norādītas pie precēm. Cenai tiek pievienota maksa par preču piegādi. Visu Interneta veikalā pārdoto preču cenas ir norādītas eiro valūtā.

Piegādes maksa ir atkarīga no pircēja atrašanās vietas un piegādes veida. Maksa par piegādi pircējam kļūst redzama, noformējot pasūtījumu.

Nepieciešamā papildu informācija par preci norādīta Interneta veikalā tieši pie preces.

Pasūtījuma noformēšana

Lai veiktu pasūtījumu, vēlamās preces ir jāievieto pirkumu grozā. Pircējam jāizvēlas sev piemērotākais pakalpojums. Pērkot biļeti uz 2.0 apmācību kabeli, jāizvēlas arī datums un laiks. Pirkumu grozā ievietotos pakalpojumus var arī izņemt, kā arī var atgriezties pie pakalpojumu pasūtīšanas. Lai veiktu pasūtījumu, jāaizpilda nepieciešamie datu lauki. Pēc tam uz ekrāna tiek parādīta summa. Ja pircējs ir iepazinies ar uzņēmuma “Wakepark OÜ” iepirkšanās vides spēkā esošajiem lietošanas noteikumiem, summu drošā veidā var nomaksāt:

a) ar bankas pārskaitījumu;
b) ar bankas saiti šādās bankās (tikai Igaunijā): Swedbank, SEB, LHV, Luminor, Coop, Citadele;
c) ar bankas karti.

Ja par norēķināšanās veidu izvēlēts bankas pārskaitījums, pircējam pasūtījuma apmaksai tiek sagatavots rēķins, kas tiek nosūtīts uz pircēja norādīto e-pasta adresi. Pēc priekšapmaksas rēķina apmaksas pircēja izvēlētajā veidā pirkums tiek uzskatīts par pabeigtu un pasūtījums tiek pieņemts izpildei.

Ja par norēķināšanās veidu izvēlēta bankas saite, pircējam jāatlasa bankas vide, kurā veikt apmaksu par pirkumu. Maksājot ar bankas saites starpniecību, pēc maksājuma izpildes bankas saitē noteikti jānoklikšķina uz pogas “Atpakaļ pie tirgotāja”.

Ja par norēķināšanās veidu izvēlēta bankas karte, pircējam nepieciešamajos laukos jāievada savas bankas kartes dati. Pirkuma summa tiks ieturēta no bankas konta, kuram piesaistīta bankas karte, kuras rekvizīti tika ievadīti maksājumu vidē.

Personas datu atbildīgais apstrādātājs ir uzņēmums “Wakepark OÜ”. Maksājumu veikšanai nepieciešamos personas datus “Wakepark OÜ” pārsūta pilnvarotajam apstrādātājam, uzņēmumam “Maksekeskus AS”.

Maksājumu starpnieks ir uzņēmums “Maksekeskus AS”. Apmaksa notiek ārpus Interneta veikala drošā vidē – norēķinoties ar bankas saites starpniecību attiecīgās bankas drošajā vidē. Pārdevējam nav piekļuves klienta bankas un kredītkartes datiem. Līgums stājas spēkā no apmaksas summas ienākšanas Interneta veikala norēķinu kontā.

Pirkuma atcelšana, grozīšana un atgriešana

Ja iegādātais pakalpojums klientam zināmu iemeslu dēļ nav piemērots (piemēram, veselības stāvoklis), klientam ir iespēja atcelt/atgriezt rezervāciju vismaz 48 stundas pirms plānotā apmeklējuma un klientam 100% apmērā tiek atmaksāta priekšapmaksas summa.

Pēc vēlēšanās rezervāciju var arī pārcelt uz piemērotāku dienu. Šim nolūkam klientam veikparks jābrīdina vismaz 48 stundas pirms plānotā apmeklējuma.

Lai atceltu pakalpojumu vai mainītu to, informācija jānosūta uz e-pastu info@wpark.ee, vēstulē norādot šādu informāciju:

pakalpojums, kas jāatgriež/jāmaina (iemesls),

pasūtījuma numurs

sākotnējās rezervācijas laiks.

Nauda par neizmantoto pakalpojumu tiek atgriezta pircēja norēķinu kontā 14 dienu laikā no naudas atmaksas pieteikuma iesniegšanas uzņēmumam “Wakepark OÜ”.

Ja rezervāciju nevar izpildīt uzņēmuma “Wakepark OÜ” dēļ, pircējs par to tiek informēts pēc iespējas ātrāk un samaksātā nauda tiek atmaksāta nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā no paziņojuma nosūtīšanas.

Piegāde

Veikparks “WPark” atrodas Peltsamā pagastā, Kamari ezera krastā.

Lai izpirktu/saņemtu iegādāto pakalpojumu, jāvēršas “WPark” galvenajā kasē, kur klients saņem visu nepieciešamo informāciju (un aprīkojumu) turpmākajām darbībām.

Iegādāto preci var nosūtīt uz šādām valstīm: Igauniju, Somiju, Latviju, Lietuvu.

Lai preci saņemtu, pircējs var izmantot šādas piegādes iespējas: Itella, Omniva vai DPD pakomātus, pasta pakalpojumus vai iespēju preci izņemt pašam. Preces saņemšanas veidu pircējs var izvēlēties e-veikalā. Izmaksas par preces piegādi pircējs sedz preces apmaksas brīdī, attiecīgā informācija par piegādes cenām ir norādīta pie piegādes veida..

Sūtījumi Igaunijas robežās pircēja norādīto galamērķi parasti sasniedz 7 darba dienu laikā no pārdošanas līguma stāšanās spēkā. Piegāde ārpus Igaunijas notiek 14 kalendāro dienu laikā. Izņēmuma gadījumos preces ir tiesības piegādāt līdz 45 kalendāro dienu laikā.

Pretenziju iesniegšanas tiesības

Interneta veikals atbild par pircējam pārdotās preces neatbilstību vai defektu, kas jau pastāvēja preces nodošanas brīdī un kas atklājas līdz vienam mēnesim no preces nodošanas pircējam. Pircējam ir tiesības ne vēlāk kā viena mēneša laikā sazināties ar Interneta veikalu, sūtot e-pastu uz info@wpark.ee vai zvanot pa tālruni +372 5622 2304.

Interneta veikals neatbild par defektiem, kas radušies pēc preces nodošanas pircējam.

Ja Interneta veikalā iegādātajai precei ir defekti, par kuriem ir atbildīgs Interneta veikals, tad Interneta veikals labo vai aizvieto bojāto preci. Ja preci nav iespējams salabot vai aizvietot, Interneta veikals pircējam atgriež visus ar pārdošanas līgumu saistītos maksājumus.

Ja starp pircēju un Interneta veikalu radušās domstarpības un strīdu neizdodas atrisināt pārrunu ceļā, pircējs var vērsties Patērētāju strīdu risināšanas komisijā. Patērētāju strīdu risināšanas komisijas kompetencē ir izskatīt strīdus, kas izriet no pircēja un Interneta veikala savstarpēji noslēgtā līguma. Pircēja sūdzības izskatīšana komisijā ir bez maksas. Pircējs var vērsties arī Eiropas Savienības Patērētāju strīdu risināšanas platformā.

Privātuma politika un datu aizsardzība

1. Vispārējie nosacījumi

1.1. Šī privātuma politika nosaka personas datu vākšanas, apstrādes un uzglabāšanas principus. Personas datus vāc, apstrādā un uzglabā par personas datiem atbildīgais apstrādātājs, uzņēmums “Wakepark OÜ” (turpmāk Datu apstrādātājs).

1.2. Privātuma politikas izpratnē datu subjekts ir klients vai cita fiziska persona, kuras personas datus apstrādā Datu apstrādātājs.

1.3. Privātuma politikas izpratnē klients ir jebkura persona, kas iegādājas preces vai pakalpojumus Datu apstrādātāja mājaslapā.

1.4. Datu apstrādātājs ievēro tiesību aktos noteiktos datu apstrādes principus, cita starpā Datu apstrādātājs personas datus apstrādā likumīgi, godīgi un droši. Datu apstrādātājs var apstiprināt, ka personas dati ir apstrādāti saskaņā ar tiesību aktiem.

2. Personas datu vākšana, apstrāde un uzglabāšana

2.1. Datu apstrādātāja savāktie, apstrādātie un uzglabātie personas dati tiek vākti elektroniski, galvenokārt ar mājaslapas un e-pasta starpniecību.

2.2. Kopīgojot savus personas datus, datu subjekts piešķir Datu apstrādātājam tiesības privātuma politikā noteiktajiem mērķiem vākt, organizēt, izmantot un pārvaldīt personas datus, kurus datu subjekts, mājaslapā iegādājoties preces vai pakalpojumus, tieši vai netieši nodod Datu apstrādātājam.

2.3. Datu subjekts ir atbildīgs par to, lai viņa sniegtie dati būtu precīzi, pareizi un pilnīgi. Apzināti nepatiesas informācijas iesniegšana tiek uzskatīta par privātuma politikas pārkāpumu. Datu subjekta pienākums ir nekavējoties paziņot Datu apstrādātājam par jebkādām izmaiņām iesniegtajos datos.

2.4. Datu apstrādātājs nav atbildīgs par datu subjektam vai trešajām personām nodarītajiem zaudējumiem, kas radušies datu subjekta nepatiesu datu iesniegšanas dēļ.

3. Klientu personas datu apstrāde

3.1. Datu apstrādātājs var apstrādāt šādus datu subjekta personas datus:

3.1.1. Vārds, uzvārds;

3.1.2. Dzimšanas datums;

3.1.3. Telefona numurs;

3.1.4. E-pasta adrese;

3.1.5. Piegādes adrese;

3.1.6. Norēķinu konta numurs;

3.1.7. Maksājumu kartes dati.

3.2. Papildus iepriekšējos punktos minētajam Datu apstrādātājam ir tiesības vākt publiskajos reģistros pieejamos datus par klientu.

3.3. Personas datu apstrādes tiesiskais pamats ir Vispārīgās datu aizsardzības regulas 6. panta 1. daļas a), b), c) un f) punkti:

1. a) datu subjekts ir piekritis viņa personas datu apstrādei vienam vai vairākiem konkrētiem mērķiem;
2. b) personas datu apstrāde ir nepieciešama, lai pildītu līgumu, kas noslēgts ar datu subjekta līdzdalību, vai veiktu pasākumus pirms līguma noslēgšanas saskaņā ar datu subjekta pieprasījumu;
3. c) personas datu apstrāde ir nepieciešama atbildīgā apstrādātāja juridisko pienākumu izpildes nolūkos;
4. f) personas datu apstrāde ir nepieciešama atbildīgā apstrādātāja vai trešās personas likumīgo interešu gadījumā, ja vien šādas intereses neatsver datu subjekta intereses vai pamattiesības un brīvības attiecībā uz personas datu aizsardzību, jo īpaši, ja datu subjekts ir bērns.

3.4. Personas datu apstrāde atbilstoši apstrādes mērķim:

3.4.1. Apstrādes mērķis – drošība

Maksimālais personas datu glabāšanas laiks – saskaņā ar likumā noteiktajiem termiņiem.

3.4.2. Apstrādes mērķis – pasūtījuma apstrāde

Maksimālais personas datu glabāšanas laiks – 10 gadi.

3.4.3. Apstrādes mērķis – e-veikala pakalpojumu funkcionēšanas nodrošināšana

Maksimālais personas datu glabāšanas laiks – 10 gadi.

3.4.4. Apstrādes mērķis – klientu administrēšana

Maksimālais personas datu glabāšanas laiks – 10 gadi.

3.4.5. Apstrādes mērķis – finanšu darbība, grāmatvedība

Maksimālais personas datu glabāšanas laiks – saskaņā ar likumā noteiktajiem termiņiem.

3.4.6. Apstrādes mērķis – mārketings

Maksimālais personas datu glabāšanas laiks – 10 gadi.

3.5. Tiešais mārketings un personas datu apstrāde

Datu apstrādātājs pircēja ievadītos personas datus izmanto tikai pasūtījuma apstrādei un preču nosūtīšanai pircējam. Datu apstrādātājs nosūta personas datus uzņēmumiem, kas sniedz transporta pakalpojumu, lai preces piegādātu.

Datu apstrādātājs pircējam nosūta jaunumu biļetenus uz datu subjekta e-pasta adresi tikai tad, ja datu subjekts ir izteicis vēlmi par to, ievadot mājaslapā e-pasta adresi un informējot par savu vēlmi saņemt tiešā mārketinga ziņojumus.

Datu subjekts jebkurā laikā var atteikties no piedāvājumiem un jaunumu biļeteniem, kas tiek nosūtīti uz e-pastu, informējot par to Datu apstrādātāju – rakstot uz e-pastu vai arī saskaņā ar norādījumiem, kas minēti e-vēstulē par piedāvājumiem.

3.6. Datu pārzinim ir tiesības kopīgot klientu personas datus ar trešajām personām, piemēram, pilnvarotajiem datu apstrādātājiem, grāmatvežiem, transporta un kurjera pakalpojumu uzņēmumiem, pārskaitījumu pakalpojumu sniedzējiem. Datu apstrādātājs ir apstrādātājs, kas atbildīgs par personas datiem. Maksājumu veikšanai nepieciešamos personas datus Datu apstrādātājs pārsūta pilnvarotajam apstrādātājam, uzņēmumam “Maksekeskus AS”.

3.7. Apstrādājot un uzglabājot datu subjekta personas datus, Datu apstrādātājs īsteno organizatoriskos un tehniskos pasākumus, kas nodrošina personas datu aizsardzību pret nejaušu vai nelikumīgu iznīcināšanu, pārveidošanu, izpaušanu un jebkādu citu nelikumīgu apstrādi.

3.8. Datu apstrādātājs datu subjektu datus glabā atkarībā no apstrādes mērķa, bet ne ilgāk kā 10 gadus.

4. Datu subjekta tiesības

4.1. Datu subjektam ir tiesības piekļūt saviem personas datiem un tos pārbaudīt.

4.2. Datu subjektam ir tiesības saņemt informāciju par savu personas datu apstrādi.

4.3. Datu subjektam ir tiesības papildināt vai labot neprecīzus datus.

4.4. Ja Datu apstrādātājs apstrādā datu subjekta personas datus, pamatojoties uz datu subjekta piekrišanu, datu subjektam ir tiesības jebkurā laikā atsaukt piekrišanu.

4.5. Lai izmantotu savas tiesības, datu subjektam jāsazinās ar Datu apstrādātāju pa e-pastu info@wpark.ee.

4.6. Lai aizsargātu savas tiesības, datu subjekts var iesniegt sūdzību Datu aizsardzības inspekcijā.

5. Noslēguma nosacījumi

5.1. Šie datu aizsardzības nosacījumi ir sagatavoti saskaņā ar Eiropas Parlamenta un Padomes Regulu ES Nr. 2016/679 par fizisko personu aizsardzību attiecībā uz personas datu apstrādi un par šādu datu brīvu apriti un par Direktīvas 95/46/EK atzīšanu par spēkā neesošu (vispārīgie nosacījumi par personas datu aizsardzību), Igaunijas Republikas personas datu aizsardzības likumu un Eiropas Savienības tiesību aktiem.

5.2. Datu apstrādātājam ir tiesības daļēji vai pilnībā mainīt datu aizsardzības nosacījumus, par izmaiņām paziņojot datu subjektiem ar mājaslapas wpark.ee starpniecību.